'Siber sigortaların önemi giderek artıyor'

'TELE SAĞLIK KONUSUNDA CİDDİ ARTIŞ VAR'

Anadolu Sigorta'nın 2016 yılından bu yana 7/24 görüntülü doktor uygulaması olduğu bilgisini veren Şencan şöyle devam etti: "Belki o dönemde frekanslar daha düşüktü. Ama özellikle pandemiden sonra bu alanın kullanım sıklığı arttı. İster tele sağlık, ister uzaktan görüntülü danışmanlık denilsin burada farkındalık arttı. Tele sağlık konusunda ciddi bir artış var. Oto, konut ve işyeri sigortalarında hasar durumunda uzaktan görüntülü ekspertiz yaptık. Bu çalışma da oturdu."

Sağlık tarafında farkındalığın arttığını kaydeden Şencan, tamamlayıcı sağlık sigortalarında yüzde 53'lük bir atış olduğunu ve 1 milyon kişiden 1.5 milyon kişiye çıktığını söyledi.

Teknoloji kullanımı arttıkça siber saldırıların arttığının altını çizen Şencan, "Dijitalleşme bir yandan tüm şirketlerde artarken, bir yandan da bireyler tarafında hayatlar daha dijitale ve mobile bağımlı hale geliyor. Bütün bunlar siber sigortaların önemini artırdı. Bence önümüzdeki dönemde gelecek vaat eden branşlardan biri olacak sektörde" dedi.

'YAPAY ZEKA ROBOTUMUZ 250 BİN SORU YANITLAYACAK'

Sektörde yapay zeka kullanımına kendi kurumundan örnek veren Şencan, Anadolu Sigorta'nın yapay zeka robotunun şu ana kadar 100 binin üzerinde soruya cevap verdiğini kaydetti. Şencan, "Bugüne 475 bin poliçe primi hesaplamış ve 230 bin kez tedarikçi faturası incelemiş. Devreye giren yeni kanallarla yapay zeka robotumuzun bu yıl 250 binin üzerinde soruyu yanıtlayacağını tahmin ediyoruz" diye konuştu.

'PANDEMİDE SİGORTA SEKTÖRÜ ÇOK İYİ BİR DAYANIŞMA ÖRNEĞİ GÖSTERDİ'

Pandemi döneminde sigorta sektörünün bu hastalığı sigortalara dahil ettiğini belirten Şencan, sektörün burada çok iyi bir dayanışma örneği gösterdiğini ifade etti. Son dönemde vaka sayılarında artışlar olduğunu kaydeden Şencan, sektörün tüm paydaşları ile gereken önlemleri aldığını söyledi. Şencan, sektörün bütün olağanüstü gelişmelere rağmen 7/24 hizmetlerde her hangi bir aksamaya yer vermeden çalışmaya devam ettiğinin altını çizdi.

Bu dönemin bilançolara etkisini de değerlendiren Şencan; sağlık tarafında Covid 19'u poliçelere alınca bir miktar maliyetlerin arttığını belirterek şöyle devam etti: "Ama diğer taraftan da bu dönemde sigortalılar hastane ve sağlık kuruluşlarına gitmemeye başladılar. Bu taraftaki maliyetler düşünce de diğer taraftaki maliyetleri kompanse etti." Covid 19 döneminin zaten dijitalleşmekte olan sigorta sektöründe dijitalleşmeyi hızlandırdığının altını çizen Şencan, Anadolu Sigorta'da şu anda çalışanların yüzde 70'inin evden çalıştığını ifade etti.