Finansal Teknoloji - "E-ticaret önümüzdeki dönemde müşteri deneyimi ve güven üzerinde dönecek" | 24 Nisan 2023

İş Bankası girişimi olan Pazarama’nın Genel Müdür Yardımcısı Bülent Kutacun, e-ticaretin önümüzdeki dönemde müşteri deneyimi ve güven üzerinde döneceğini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Kutacun, önümüzdeki dönemde kişiye özel fırsatların ve fiyatların olduğu yapay zeka destekli teknolojilerin öne çıkacağını vurguladı. Kutacun, “Bu da büyük verinin de etkisiyle tarama geçmişinden, geçmiş siparişlerden beslenen bir yapı doğuracak. Bunun dışında ürünü bulduktan sonra, ürünün size uygun olması ile ilgili teknolojiler gelişecek. Bu bir kıyafetse bedeninize, evinize aldığınız bir ürün ise evde nasıl göründüğüne dair teknolojinin ön plana çıkacağını düşünüyoruz. Artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik, yapay zeka destekli araçlar hayatımızda olacak” diye konuştu. E-ticarette öne çıkmasını bekledikleri bir diğer alanın ise e-ticaretin yadsınamaz gerçeği olan ödeme yöntemleri olduğunu vurgulayan Kutacun şöyle devam etti: “Bankacılığa dokunmamış kitlenin geleceğini ve burada farklı ödeme yöntemlerinin çıkacağını düşünüyoruz. Şimdi al sonra öde ya da anında alışveriş kredisi gibi farklı çözümlerin yakın tarihte aynı kredi kartları gibi hayatımızda daha olacağını düşünüyoruz” dedi.