Finansal Teknoloji - "Mobil bankacılık artık deneyimin merkezi" | 26 Nisan 2023

Garanti BBVA Müşteri Çözümleri ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, bugün gelinen noktada dijital bankacılığı bankacılık deneyiminin kalbinde gördüklerini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Evlioğlu, Garanti BBVA’nın 2019 yılında 7,7 milyon adet olan mobili aktif kullanan müşteri sayısının gelinen noktada 13 milyonu geçtiğini söyledi. Sadece 3 yılda bu büyük değişimin yaşandığının altını çizen Evlioğlu, “Rakamların bu boyuta gelmesinde bir yanda bu konuyu çok önemseyen bankalar, diğer yanda ise en az o kadar önemli olan, teknolojik adaptasyonu çok hızlı ve biz finansal kurumlardan da beklentisi yüksek bir müşteri grubumuz var. Bu iki güç yan yana geldiğinde son 3-4 yıldır hızlanarak artan yaşanan değişim, dönüşüm kaçınılmaz bir son olarak hayatımıza girdi” dedi. Garanti BBVA olarak dijitalde ve mobilde 13,4 milyon aktif müşteriye hizmet verdiklerini ifade eden Evlioğlu, “Bunun içinde 11 milyon müşterimiz ise sadece mobilden hizmet alıyor. Dijitali konuşuyoruz ama dijitalin içerisinde mobilin apayrı bir yeri var. Çok daha hızlı büyüyen ve artık deneyimin merkezi olan yer” diye konuştu.