"KOBİ'lerin e-ticarette en büyük engeli bilgi eksikliği"

Amazon T&uuml;rkiye den yapılan a&ccedil;ıklamaya g&ouml;re, PwC T&uuml;rkiye iş birliği ile yayımlanan T&uuml;rkiye&rsquo;deki KOBİ&rsquo;lerin E-Ticaret G&ouml;r&uuml;n&uuml;m&uuml;&rdquo; raporu i&ccedil;in d&uuml;zenlenen ankette KOBİ lerin e-ihracat yapmamalarının nedeni olarak iki temel fakt&ouml;r ortaya &ccedil;ıktı. Buna g&ouml;re, bunlardan ilki firmaların e-ihracat s&uuml;re&ccedil;lerine ilişkin sahip oldukları bilgi d&uuml;zeyine g&uuml;venmemeleri , ikincisi ise e-ihracat i&ccedil;in gerekli altyapı a&ccedil;ısından yetersizlikler olarak belirlendi. T&uuml;rkiye de &ccedil;eşitli sekt&ouml;rlerde faaliyet g&ouml;steren KOBİ&rsquo;ler, uluslararası pazarlara ilişkin bilgi asimetrisi ve teknik altyapı yetersizliği nedeniyle e-ticaret ve e-ihracat yapmakta teredd&uuml;t ettiklerini belirtiyor. Bu bulgular ışığında, ankete katılan KOBİ lerin y&uuml;zde 55 i hedef pazar ve sekt&ouml;rel bilgi eksikliğinin sınır &ouml;tesi e-ticaret yapma yeteneklerini kısıtlayan b&uuml;y&uuml;k bir engel olduğunu ifade ediyor. Benzer şekilde, anket sonucunda e-ihracat yapan KOBİ ler arasında &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rlerini kullanmayanların genellikle hizmetleriyle ilgili farkındalık seviyesinin d&uuml;ş&uuml;k olduğu da ortaya &ccedil;ıkıyor. Bu doğrultuda, ankete katılan KOBİ&rsquo;lerin y&uuml;zde 55&rsquo;inin pazaryeri operat&ouml;rleri hakkında yeterli altyapı ve teknik bilgiye sahip olmadıkları g&ouml;zlemleniyor. Y&uuml;zde 43 &uuml; uluslararası bir kitleye hitap konusunda yetersiz Ayrıca ankete katılanların y&uuml;zde 43&rsquo;&uuml;, satış sonrası hizmetler başta olmak &uuml;zere m&uuml;şteri hizmetleri s&uuml;re&ccedil;lerinin uluslararası bir kitleye hitap etme konusunda yetersiz kaldığına işaret ederken y&uuml;zde 30 u lojistik hizmetlerine erişim kısıtları ve y&uuml;zde 14 &uuml; y&uuml;ksek &uuml;cretler nedeniyle &ccedil;ekimser kalıyor. Bu sonu&ccedil;lar, T&uuml;rkiye de KOBİ lerin genel olarak &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rlerinin sunduğu hizmetler ve fırsatlar hakkında sınırlı d&uuml;zeyde bilgiye sahip olduğunu ortaya &ccedil;ıkarması a&ccedil;ısından &ouml;nem taşıyor. Oysa KOBİ&rsquo;lerin m&uuml;şteri tabanlarının genişletilmesi ve satış potansiyellerinin artırılması a&ccedil;ısından olduk&ccedil;a iyi fırsatlar sunan &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rlerini keşfetmelerinin b&uuml;y&uuml;k &ouml;l&ccedil;&uuml;de fayda sağlayacağı vurgulanan raporda, KOBİ&rsquo;lerin &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rleri tarafından sağlanan &uuml;cretsiz &ccedil;eviri ve &uuml;r&uuml;n/hizmet yerelleştirilmesinde destek verilmesi gibi &ccedil;eşitli hizmetlerden yararlanabileceğine vurgu yapılıyor. Dolayısıyla, Amazon Lojistik (FBA) gibi &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rleri tarafından sunulan hizmetler KOBİ&rsquo;lerin yabancı dil engellerini, m&uuml;şteri ilişkileri sorunlarını ve nakliye prosed&uuml;rlerini kolaylaştırma anlamında &ouml;nem taşıyor. KOBİ ler bilgi edinme konusunda zorluklarla karşılaşabiliyor Raporda pazaryeri operat&ouml;rlerinin sunduğu hizmet ve fırsatlardan bazıları ise şu şekilde sıralandı: İşletmeler, t&uuml;keticilerin g&uuml;venilir bulduğu pazaryeri operat&ouml;rleri aracılıyla &ccedil;evrim i&ccedil;i satışlarını artırabiliyor, uluslararası ağlara dahil olarak m&uuml;şteri kitlelerini geliştirebiliyor. Pazaryeri operat&ouml;rleri, sahip oldukları bilgi birikimi, gelişmiş altyapıları ve kaynakları sayesinde uluslararası b&uuml;y&uuml;me hedeflerinde KOBİ&rsquo;ler i&ccedil;in pek &ccedil;ok fırsat sunmakta olup yeni pazarlarda g&ouml;r&uuml;n&uuml;rl&uuml;k kazanmalarını sağlayacak ağlara sahip. İşletmeler i&ccedil;in kendi imkanlarıyla yeni m&uuml;şteriler bulmak ve marka g&ouml;r&uuml;n&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;n&uuml; artırmak zor olsa da &ouml;zellikle başlangı&ccedil; aşamasında &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryerlerinde y&uuml;ksek kaliteli &uuml;r&uuml;nlerini sunarak &uuml;r&uuml;nlerinin artan g&ouml;r&uuml;n&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;nden yararlanabilirler ve eş zamanlı olarak kullanıcı dostu &ouml;zellikleri sayesinde pazaryerlerinde olumlu yorumların katkılarıyla marka algısını iyileştirebilir. &Ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryerleri, işletmelere m&uuml;şterileriyle kişileştirilmiş etkileşim kanalları kurulmasına olanak tanıyan &ccedil;eşitli ara&ccedil;lar ve &ouml;zellikler sunuyor. KOBİ&rsquo;lerin &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rleri aracılığıyla hem yurt i&ccedil;inde hem de d&uuml;nya genelinde aldıkları siparişlerin ve sattıkları &uuml;r&uuml;nlerin sayısının artması ile doğru orantılı olarak faaliyet &ouml;l&ccedil;ekleri genişlemektedir. &Ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rleri tarafından KOBİ&rsquo;lerin internet aracılığıyla k&uuml;resel bir varlık oluşturmasına olanak sağlanmasından &ouml;t&uuml;r&uuml; başlangı&ccedil; maliyetlerinin azaltılmasına destek olunuyor. &Ouml;rneğin, Amazon&rsquo;da &uuml;r&uuml;n satarken işletmelerin yalnızca kimlik ve kayıt bilgileri gibi şirketleriyle ilgili temel bilgiler ile kategori ve kullanım koşulları gibi &uuml;r&uuml;n ayrıntılarını sağlamaları yeterli oluyor. Hızlı kargolama &ouml;nemli bir en &ouml;nemli satış parametrelerinden biri KOBİ lerin hedef pazar ve sekt&ouml;rel trendler hakkında bilgi edinme ve teknik uzmanlık kazanma konusunda zorluklarla karşılaşabildikleri belirtilen raporda şunlar kaydedildi: Ancak Amazon gibi &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rleri sayesinde, KOBİ&rsquo;lerin hem &uuml;retimlerini hem de operasyonel prosed&uuml;rlerini geliştirme olanağı sunuluyor. Yerelleşme olanakları sağlayan pazaryeri operat&ouml;rleri, yerel uygulamalarla uyumlu ve hedef t&uuml;keticiye fayda sağlayan belirli promosyonlar aracılığıyla ticari satış imkanları yaratıyor. Hızlı kargolama, &ccedil;evrim i&ccedil;i alışverişte m&uuml;şteriler i&ccedil;in &ouml;nemli bir satış parametresidir. KOBİ&rsquo;ler, Amazon gibi &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rlerinin sunduğu hızlı ve &uuml;cretsiz kargolama fırsatlarından yararlanabiliyor. &Ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rlerinin yaygın kullanımı ile KOBİ&rsquo;ler nakliye maliyetlerini azaltıyor ve lojistik s&uuml;re&ccedil;leri i&ccedil;in ayrılan zamandan tasarruf sağlanıyor. Bu sayede, KOBİ&rsquo;ler temel iş faaliyetlerine odaklanarak satışlarını artırabiliyor. FBA programı, &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rleri tarafından sunulan &ccedil;eşitli hizmet modelleri i&ccedil;in iyi bir &ouml;rnek olarak ortaya &ccedil;ıkıyor. E-ticarette &ccedil;oklu para birimi işlemlerine ilişkin zorlukların giderilmesi amacıyla KOBİ&rsquo;ler, genellikle &ccedil;evrim i&ccedil;i pazaryeri operat&ouml;rleri tarafından sunulan &ccedil;oklu para birimi &ouml;deme ge&ccedil;itlerini kullanıyor. Pazaryeri operat&ouml;rleri tarafından kredi ve banka kartları, dijital c&uuml;zdanlar, hediye kartları ve diğer &ouml;deme y&ouml;ntemleri ile yapılan &ouml;demeler dahil olmak &uuml;zere &ccedil;eşitli uluslararası &ouml;deme se&ccedil;enekleri sunuyor. Bu &ouml;deme y&ouml;ntemleri, konumdan bağımsız olarak &ccedil;evrimi&ccedil;i işlemler i&ccedil;in sağlam ve g&uuml;venli olarak &ouml;ne &ccedil;ıkıyor.

"KOBİ'lerin e-ticarette en büyük engeli bilgi eksikliği"

Öne Çıkanlar