Tüketici derneklerinden havale ve EFT uyarısı

Kılı&ccedil;, bankacılık sistemi &uuml;zerinden yapılan para transferlerinde yaşanabilecek sorunlara ilişkin değerlendirmede bulundu. Mobil bankacılığın yaygınlaşmasıyla havale ve EFT işlem sayılarında ciddi artışlar yaşandığına işaret eden Kılı&ccedil;, T&uuml;rkiye Bankalar Birliği&rsquo;nin verilerine g&ouml;re 2023 te g&uuml;nde ortalama 12 milyon EFT, 10 milyon da havale işlemi ger&ccedil;ekleştirildiğini s&ouml;yledi. Kılı&ccedil;, para transferi yaparken dikkat edilmesi gereken şeyler olduğunu belirterek, T&uuml;keticiler havale/EFT yapmadan &ouml;nce, alıcının IBAN numarasını ve adını doğru yazdığını kontrol etmeli. Yapacağı yanlışlık nedeniyle IBAN a yapılan havale tutarını geri alamayabilirler. Havale-EFT yoluyla para g&ouml;nderirken, a&ccedil;ıklama kısmına alıcının kim olduğu ve işlemin ne i&ccedil;in yapıldığına ilişkin detaylı bilgi yazılmalı. Bankacılık işlemleri sırasında doğru yazılmayan bilgiler t&uuml;keticilerin başını ağrıtabilir diye konuştu. Kira &ouml;demesi ve internet &uuml;zerinden alışveriş gibi durumlarda a&ccedil;ıklama kısmının &ouml;nem taşıdığına ve bu b&ouml;l&uuml;m&uuml;n uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğuna dikkati &ccedil;eken Kılı&ccedil;, şu ifadeleri kullandı: Havale veya EFT, &ouml;demelerin yapıldığının kanıtıdır. A&ccedil;ıklama kısmına &ouml;nem verilmezse, herhangi bir uyuşmazlık ve konunun yargıya taşınması durumunda t&uuml;keticileri sorun yaşayabilir. İnternet &uuml;zerinden yapılan alışverişlerde dekontlardaki a&ccedil;ıklamaların resmi belge niteliğinde olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle işlem esnasında hem dikkatli olunmalı hem de işlemi tamamladıktan sonra dekontlar makul s&uuml;re saklanmalıdır. Kılı&ccedil;, t&uuml;keticilerin, hesaplarına gelen ş&uuml;pheli işlemlerde bankayla iletişime ge&ccedil;mesi gerektiğini dile getirerek, g&ouml;nderenin kim olduğu ve havalenin ne i&ccedil;in yapıldığının doğrulanmasının &ouml;nem taşıdığını anlattı. Ek hesapların limit artışı i&ccedil;in sigorta zorunluluğu getirilemez T&uuml;keticilerin bu alanda yaşadığı bir diğer sorunun da ek hesaplarla ilgili olduğuna vurgulayan Kılı&ccedil;, ek hesap limitini artırmak isteyen t&uuml;keticilerin hayat sigortası zorunluluğu ile karşı karşıya kaldığını s&ouml;yledi. Kılı&ccedil;, bunun t&uuml;ketici haklarına aykırı olduğunu ve yasal olmadığını belirterek, Bankalar, ek hesap limiti artışı i&ccedil;in sigorta gibi ek &uuml;r&uuml;nlere başvurmayı zorunlu kılamaz. Yasada bu a&ccedil;ık&ccedil;a yazılıdır. dedi. Bu durumla karşılaşan t&uuml;keticilerin &ouml;ncelikle m&uuml;şteri hizmetlerine başvurması gerektiğini bildiren Kılı&ccedil;, şunları kaydetti: Bankadan tatmin edici cevap almazlarsa Bankacılık D&uuml;zenleme ve Denetleme Kurumuna şikayette bulunabilirler. Ayrıca t&uuml;ketici hakem heyetlerine başvurabilirler. T&uuml;ketici hakem heyetleri il&ccedil;elerde kaymakamlıklarda veya illerde il ticaret m&uuml;d&uuml;rl&uuml;klerinde g&ouml;rev yapıyor. Ayrıca t&uuml;keticiler e-Devlet &uuml;zerinden de başvuru yapabilir.

Tüketici derneklerinden havale ve EFT uyarısı

Öne Çıkanlar